FAQ
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ここに載っていないことも、お電話・LINE・フォームでお気軽にお尋ねください。ご相談は24時間365日受け付けています。
ご相談無料24時間365日受付兵庫県全域対応
Q & A
サービス全般について
対応エリアはどこですか？
兵庫県全域に対応しています。川西市・西宮市・神戸市東灘区の3拠点から、神戸・阪神間・北摂はもちろん、明石・加古川・姫路方面、丹波方面へもお伺いします。大阪府全域にも対応していますので、エリアのご相談はお気軽にどうぞ。
受付時間・営業時間を教えてください。
ご相談・お問い合わせは24時間365日受け付けています。お電話（0120-37-1908）のほか、LINE・お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
どんなことを頼めますか？
遺品整理・生前整理、不用品回収・買取、便利屋業全般、ハウスクリーニング、終活サポート・完結葬、探偵業まで幅広く対応しています。「これは頼める？」というご相談も一度お問い合わせください。
複数のサービスをまとめて頼めますか？
はい、まとめてのご依頼が私たちの得意分野です。「遺品整理＋買取＋ハウスクリーニング」のように組み合わせていただくことで、日程も費用もまとめられます。
相談だけ、見積りだけでも大丈夫ですか？
もちろんです。事前のお見積りは無料で、ご納得いただけない場合はお断りいただいて構いません。無理な営業は一切いたしませんので、比較検討の1社としてお気軽にご利用ください。
急いでいます。すぐに来てもらえますか？
ご相談は24時間365日受け付けています。スケジュールの空き状況によりますが、お急ぎのご事情はできる限り優先して調整いたします。まずはお電話ください。
Q & A
料金・お見積りについて
お見積りは無料ですか？
はい。事前の無料お見積りで確定金額をご提示し、ご納得いただいてからの作業となりますのでご安心ください。お見積り後にお断りいただいても費用はかかりません。
遺品整理の料金はどれくらいですか？
目安として1K 38,500円〜、1DK 60,500円〜、2DK 110,000円〜、3LDK 165,000円〜（いずれも税込）です。お住まいの条件やお荷物の量により変わるため、無料お見積りで確定金額をご提示します。
不用品回収の料金はどれくらいですか？
軽トラック載せ放題が16,500〜27,500円程度、単品回収が基本出張費＋1品3,300円〜、2tトラック載せ放題が44,000〜66,000円程度（いずれも税込・目安）です。買取できるお品物があれば、その金額を差し引きます。
追加料金が発生することはありますか？
事前の無料お見積りで確定金額をご提示し、ご納得いただいてから作業します。お見積りの後に金額が変わる場合は、必ず作業の前にご説明し、ご了承をいただきます。
なぜ「○○円〜」という表記なのですか？
お荷物の量、階数やエレベーターの有無、トラックの駐車位置など、現場の条件によって必要な人員・車両・作業時間が変わるためです。正確な金額は現地確認のうえご提示します。
お支払い方法を教えてください。
お見積りの際にご都合のよいお支払い方法をご相談ください。買取できるお品物がある場合は、その金額を作業費用から差し引いてご精算します。
Q & A
買取について
不用品の買取もしてもらえますか？
はい。古物商許可（兵庫県公安委員会 第631311100072号）を保有しており、家電・家具・ブランド品・骨董品・楽器など幅広く査定します。買取可能な品がある場合は作業費用から買取金額を差し引くため、お得にご利用いただけます。
査定にお金はかかりますか？
査定・お見積りは無料です。出張費はお伺いする地域やご依頼内容により異なる場合があり、お見積りの際にご案内します。査定額にご納得いただけない場合はお断りいただいて構いません。
壊れているものでも買い取ってもらえますか？
お品物によります。部品として価値がある場合や、修理して再生できる場合は買取金額がつくことがあります。まずは状態が分かるお写真をお送りください。
身分証明書は必ず必要ですか？
はい。古物営業法に基づき、買取の際は売主さまの本人確認をさせていただきます。運転免許証・マイナンバーカードなどの身分証明書をご用意ください。
値段がつきにくいお品物はどうなりますか？
お引き受けしたお品物はすべて当社が買い取り、当社の商品としてリサイクル・再生資源化に努めています。作業費用（梱包・仕分・人件・車両・危険手当・特殊手当・搬出代金）はお見積りの際に明示します。
Q & A
作業について
立ち会いは必要ですか？
作業開始時と終了時にお立ち会いいただくのが理想ですが、遠方にお住まいの場合など、難しいケースにも対応しています。立ち会いが難しい場合の進め方（入室の方法やご報告の方法）も、事前にご相談のうえで決めます。
貴重品が出てきた場合はどうなりますか？
作業中に通帳・印鑑・権利書などの貴重品や重要書類が見つかった場合の扱いは、事前にご相談のうえで決めて進めます。
ゴミ屋敷のような状態でも来てもらえますか？
はい、対応可能です。状況を確認したうえで、必要な人員・車両・作業日数をお見積りします。近隣への配慮が必要な場合も、時間帯や搬出方法を工夫してお伺いします。
エレベーターのないマンションでも大丈夫ですか？
はい、対応しています。階数や搬出経路によって作業人数が変わるため、お見積り時にお伺いします。
建物を傷つけたりしませんか？
必要に応じて搬出経路の養生を行い、建物を傷つけないよう注意して作業します。万が一の場合の対応についても、お見積り時にご説明いたします。
仏壇や神棚はどうすればよいですか？
ご希望に応じて対応方法をご相談させていただきます。ご供養に関するご要望がある場合は、お見積りの際にお申し付けください。
Q & A
会社・許可について
きちんと許可を持った業者ですか？
古物商許可（兵庫県公安委員会 第631311100072号）を保有し、探偵業は兵庫県公安委員会へ届出済み（探偵業届出証明書 第63110050号）です。創業2004年、地域に根ざして営業しています。
回収したお品物はどうなりますか？
ご不用になったお品物はゴミとせず、買い取ってリサイクルや再生資源化に努めています。ご家庭から出る一般廃棄物は市区町村が処理するもので、事業として収集運搬を行うには市区町村長の許可が必要と定められているため、お品物の内容によっては自治体の窓口をご案内する場合がございます。
会社の所在地はどこですか？
川西（兵庫県川西市矢問1-13-61-2）・西宮（兵庫県西宮市広田町12-1）・神戸（兵庫県神戸市東灘区御影3-2-133）の3拠点です。詳しくは会社概要のページをご覧ください。
個人情報はどのように扱われますか？
いただいた個人情報は、当社のプライバシーポリシーに定める利用目的の範囲で取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Area
兵庫県全域に対応しています
川西・西宮・神戸の3拠点から、兵庫県内の各市町へお伺いします。大阪府全域にも対応しています。「うちのエリアは対応してもらえる？」というご確認だけでもお気軽にどうぞ。
兵庫県内の主な対応エリア
神戸市西宮市尼崎市芦屋市伊丹市宝塚市川西市三田市猪名川町明石市加古川市高砂市姫路市三木市小野市加西市西脇市丹波篠山市丹波市たつの市相生市赤穂市稲美町播磨町太子町
※ 上記以外の兵庫県内の市町にも対応いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
Services
ご依頼いただけるサービス
あなたの街のグループは、暮らしと人生の「困った」をひとつの窓口でまるごとお手伝いします。組み合わせてのご依頼も大歓迎です。
inventory_2
遺品整理
故人さまの想いに寄り添い、仕分けから搬出までていねいに。清掃もあわせてご依頼いただけます。買取で費用も抑えられます。
sanitizer
特殊清掃
通常の清掃では対応が難しいお部屋の特殊清掃を、ご遺族のお気持ちに配慮しながら。1K 66,000円〜（税込）。
volunteer_activism
生前整理
お元気なうちに、ご自身の手で。実家の片付け・住み替え前の整理もご一緒に進めます。
local_shipping
不用品回収
家具・家電1点から、軽トラック載せ放題まで。買い取れる品はその場で査定・相殺します。
sell
買取
古物商許可を保有。家具・家電・ブランド品・骨董品・楽器まで幅広く査定します。
handyman
便利屋
便利業全般を承ります。「これは頼める？」と思ったことは、まずご相談ください。
cleaning_services
ハウスクリーニング
お部屋まるごとから、換気扇・浴室・トイレの部分クリーニングまで承ります。
favorite
終活サポート・完結葬
見守りや身元保証などの会員制の終活サポートと、直葬（火葬式）に読経・法要・納骨・永代供養を加える「完結葬」をご案内します。
search
探偵業
兵庫県公安委員会に届出済み。誰にも相談しづらいお悩みも、秘密厳守で承ります。
兵庫の遺品整理・不用品回収についてのご質問にお答えします
あなたの街のグループには、兵庫県内のお客様から遺品整理・生前整理・不用品回収・買取・便利屋・ハウスクリーニング・終活サポート・探偵業について、日々さまざまなご質問をいただきます。このページでは、料金や見積りのこと、作業の進め方、買取の仕組み、許可・届出のことなど、特に多いご質問をカテゴリごとにまとめました。
ここに掲載していないご質問も、お電話（0120-37-1908）・LINE・お問い合わせフォームからお気軽にお尋ねください。ご相談は24時間365日受け付けており、お見積りは無料です。川西市・西宮市・神戸市東灘区の3拠点から兵庫県全域へお伺いし、神戸市・西宮市・尼崎市・芦屋市・伊丹市・宝塚市・川西市・三田市・猪名川町といった阪神・北摂エリアを中心に、明石市・加古川市・姫路市方面をはじめ県内全域に対応しています。