1. 事業者の名称・所在地・代表者

名称：あなたの街の便利屋（あなたの街のグループ）
探偵業の事務所名：三浦探偵事務所
代表者：三浦由紀人
所在地：
兵庫県川西市矢問1-13-61-2（office kawanishi）
兵庫県西宮市広田町12-1（office nishinomiya）
兵庫県神戸市東灘区御影3-2-133（office Kobe）

2. 取得する個人情報

当社は、適正な方法により、次のような個人情報を取得します。

お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、LINEのアカウント名など、ご連絡に必要な情報
ご相談・ご依頼の内容、お部屋やお品物の状況（写真・動画を含みます）
お品物の買取の際に、古物営業法に基づいて確認するご住所・お名前・ご職業・ご年齢と、本人確認書類の記載事項
探偵業務のご依頼にあたってお伺いする、ご依頼者さまの情報と調査に必要な情報
終活サポートの会員さまの緊急連絡先や、見守り・身元引受などに必要な情報
当サイトの閲覧に関する情報（Cookie など。詳しくは「10. アクセス解析について」をご覧ください）

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。この範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

お問い合わせ・ご相談への回答、お見積りのご提示
ご依頼いただいた業務（遺品整理・生前整理、特殊清掃、不用品回収・買取、ハウスクリーニング、便利屋、終活サポート、葬儀のご案内、探偵業務など）の実施と、そのためのご連絡・日程の調整
古物営業法に基づく取引の相手方の確認と、取引の記録の作成・保存
探偵業法に基づく書面の交付・受領など、調査業務のご契約に必要な手続き
終活サポートの会員さまへの定期的なご連絡・見守り、緊急時の対応、身元引受・身元保証に関する手続き
料金のご請求、お支払いの確認
作業後のお問い合わせへの対応などのアフターフォロー
当社のサービスに関するご案内（電子メールによる広告のご案内は、同意をいただいた方に限ります）
個人を特定しない形での統計的な分析（サービスや当サイトの改善のため）
法令に基づく対応、その他上記に付随する目的

利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的を本ページで公表し、またはご本人にお知らせします。

4. 要配慮個人情報の取り扱い

終活サポートや葬儀のご相談などで、病歴や心身の状態など、個人情報保護法で「要配慮個人情報」とされる情報をお伺いすることがあります。当社は、法令に基づく場合などを除き、あらかじめご本人の同意を得たうえでこれを取得し、ご依頼の遂行に必要な範囲でのみ利用します。

5. 第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

ご依頼の遂行のために、医療機関・施設・寺院・専門家（弁護士・司法書士・税理士など）などへ情報をお伝えする必要がある場合は、事前にご本人の同意をいただいたうえで、必要な範囲の情報のみをお伝えします。

なお、利用目的の達成に必要な範囲で業務の一部を外部に委託する場合や、合併などにより事業が承継される場合は、第三者への提供にはあたりません。業務を委託する場合、当社は委託先に対し、個人データが安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理のために講じている措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

基本方針の策定／個人データの適正な取り扱いのため、本ポリシーを定め、関係法令の遵守や、質問・苦情の窓口を明らかにしています。
取り扱いの規律の整備／個人データの取得・利用・保存・提供・削除・廃棄の各段階について、基本的な取り扱いの方法を定めています。
組織的安全管理措置／個人データの取り扱いの責任者を定めるとともに、法令やルールに違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整えています。
人的安全管理措置／個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に教育を行っています。
物理的安全管理措置／個人データが記載された書類や機器の盗難・紛失を防ぐため、保管場所や持ち運びの際の取り扱いに注意し、削除・廃棄の際は復元できない方法で行います。
技術的安全管理措置／個人データを取り扱うパソコン・スマートフォンにはパスワード等によるアクセス制限を設け、不正アクセスやウイルスから守るための対策を行っています。
外的環境の把握／個人データを外国で取り扱う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を実施します。

万一、個人データの漏えい等の事態が生じた場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存し、利用する必要がなくなったときは遅滞なく消去するよう努めます。なお、古物営業法に基づく取引の記録は、法令の定めにより3年間保存します。

8. 探偵業務における取り扱い

探偵業務（三浦探偵事務所）で知り得た人の秘密は、探偵業法に基づき、正当な理由なく漏らしません。業務に従事しなくなった後も同様です。調査にあたって作成・取得した文書や写真などの資料は、不正または不当に利用されることがないよう必要な措置をとります。

また、ご契約の際には、調査の結果を犯罪行為や違法な差別的取り扱いその他の違法な行為のために用いない旨を示す書面をご依頼者さまからいただいています。調査の対象となる方の情報については、法令で認められる範囲で、利用目的の通知や開示等に応じられない場合があります。

9. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人またはその代理人は、当社が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。

お申し出の方法／下記「11. お問い合わせ窓口」へ、お電話またはお問い合わせフォームでお申し出ください。ご請求の方法をご案内します。
ご本人の確認／運転免許証、マイナンバーカード（表面）などの本人確認書類で、ご本人であることを確認します。代理人によるご請求の場合は、委任状など代理権を確認できる書類もあわせて確認します。
ご回答／ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく、ご請求の方法（電磁的記録の提供または書面の交付など）で回答します。

法令に定める理由により、ご請求の全部または一部に応じられない場合は、その旨を遅滞なくお知らせします。

10. アクセス解析について

当サイトでは、利用状況を把握してサイトを改善するため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用して、閲覧されたページや滞在時間などの情報を収集します。これらの情報に、お名前やご連絡先など個人を特定する情報は含まれません。

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11. お問い合わせ窓口（苦情の申出先）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談・苦情、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

あなたの街の便利屋（あなたの街のグループ）個人情報お問い合わせ窓口
所在地：兵庫県川西市矢問1-13-61-2
TEL 0120-37-1908（24時間365日受付）
お問い合わせフォームはこちら

12. 本ポリシーの見直し

当社は、法令の改正や業務内容の変化に応じて、本ポリシーの内容を見直し、改善に努めます。改定した場合は、本ページでお知らせします。

2026年10月18日改定

プライバシーポリシー